技术支持

更新日期:2026-10-16 · 版本 1

「妞来便利店」是一部互动剧应用:剧情播放到关键节点会停下来,由你做出选择,不同的选择会带来不同的剧情走向与结局。如果你在使用过程中遇到任何问题,可以通过本页的联系方式与我们取得联系。

一、联系我们

客服邮箱:support@hnwying.cn

开发 / 运营者:海南薇影网络科技有限公司

应用名称:妞来便利店

ICP 备案号:琼ICP备2025058986号-3A

我们会在 15 个工作日内回复你的问题。为便于快速定位,请在邮件中说明:

二、常见问题

1. 如何开始体验?

安装并打开 App 后,使用手机号或邮箱登录即可进入剧集。剧情播放中会出现选择按钮,点击即可决定后续走向;你的选择会影响角色的好感度与后续剧情。

2. 为什么看到一半提示需要解锁?

第 1 集可以免费体验,从第 2 集起需要解锁。你可以在购买页选择「全剧买断」,一次购买后永久观看全部剧集、全部结局与相关剧情。

3. 换手机或重装 App 后,之前买的内容还在吗?

在。请在「我的 → 恢复购买」中点击即可找回权益。使用同一 Apple ID 购买的记录不会丢失(需登录同一账号)。

4. 如何申请退款?

App 内的数字内容购买由 Apple 统一处理。请访问 Apple 官方「报告问题」页面提交退款申请:reportaproblem.apple.com。我们无法直接为 App Store 内的订单办理退款。

5. 观看记录会保存吗?

会。剧情进度会自动保存到你的账号,重新打开 App 可以接着上次的位置继续;登录同一账号的其他设备也能看到进度。

6. 可以离线观看吗?

可以。在剧集下载页将视频下载到本机后即可离线观看。请注意:部分剧集(如开启了整剧离线策略的剧集)需要将全集下载完成后才能播放;已下载的内容会占用设备存储空间,你可以在下载管理中随时删除。

7. 未成年人可以使用吗?

根据相关法律法规要求,使用前需完成实名认证。经核验为未成年人的账号将开启防沉迷保护,暂不支持付费购买内容,并会引导合理安排使用时间。

8. 如何注销账号?

App 内「我的 → 设置 → 账号与安全 → 账号注销」。注销后,该账号下的观看记录、收藏、已购内容与订单记录将被删除或匿名化处理,且无法恢复。你也可以通过上面的客服邮箱提交注销请求,我们会在 15 个工作日内响应。

9. 播放卡顿、黑屏或无法播放怎么办?

请先确认网络连接正常后重新进入页面重试。若问题仍然存在,请将设备型号、系统版本、发生时间与页面截图发送至客服邮箱,我们会尽快排查。若 App 内出现带编号的提示(如 E-1010),请在反馈时一并提供该编号,便于我们直接定位。

10. 选择之后可以回到上一个节点重新选吗?

可以。已看过的剧情节点支持重新播放与重新选择;重新选择不会跳过已看过的内容,你可以放心尝试不同的分支。

11. 登录后提示「账号已在其他设备登录」怎么办?

为保护账号安全,同一账号在其他设备登录时,当前设备的登录状态会失效。如非本人操作,请及时修改密码并通过客服邮箱与我们联系。

三、相关条款

使用本应用前,请同时阅读并同意我们的《隐私政策》与《用户服务协议》。

本页更新日期:2026 年 9 月 14 日